Farklı ülkelerin, farklı toplumların ve farklı kültürlerin farklı iş yapış şekilleri var. Coğrafi ve kültürel farklılıklar nedeniyle anlayış, bakış ve yaklaşım farkları ortaya çıkıyor. Eğer Dış Ticaret konusunda çalışıyorsak bunları özellikle bilmemiz gerekiyor, çünkü bunlar uluslararası müzakere süreçlerine mutlaka yansıyor. Farklı farklı kültürlerden gelenlerin iş görüşmelerindeki davranışlarının ve beklentilerinin aynı olmadığını biliyoruz. Öyleyse ülkeye-bölgeye-kültüre göre değişmesi gereken müzakere esaslarını ve farklı yöntemleri de bilip uygulamalıyız. Bu eğitim “müzakereye girmeden önce keşke birisi bana bunları söylemiş olsaydı” diyebileceğimiz bilgi ve prensipleri içeriyor.
Eğitimin ikinci bölümünde katılımcılardan gelen istekler doğrultusunda belirlediğimiz ülkelerin tek tek üzerinde durarak ilk bölümde gördüğümüz kültürel farklılıkların müzakere masasına nasıl yansıdığını ve doğru davranış tarzların neler olabileceğini görüyoruz.
Amaçlar:
- Uluslararası müzakerelerde görülen hatalardan kaçınmak ve tuzaklardan korunmak
- Kültürel farkındalığı ve becerileri güçlendirmek. Kültürün ve toplumun iş tutumlarını ve algılarını nasıl şekillendirebileceğini ve bunun müzakerelerimizi nasıl etkilediğini öğrenmek
- Ülkelere ve bölgelere göre değişen müzakere tarzlarını tahmin etme ve tepki verme yeteneğini geliştirmek
- Çeşitli kültürlerin zaman, bireysellik, ilişkiler ve iletişim tarzları üzerindeki etkisini anlamak
- Bu bilgilerden faydalanarak iş yapacağımız ülke ve kültür için en uygun müzakere stratejimizi belirlemek ve süreci en doğru biçimde yönetebilmek.
Eğitim içeriği / Alt başlıklar
- İletişim kalıpları ülkelere, bölgelere ve kültürlere göre hangi farklılıkları gösterir?
- Sözel ve sözsüz iletişim süreçleri nasıldır?
- Mimikler ve beden dili bize hangi ipuçlarını verir? Nasıl okumalıyız?
- Müzakere stratejileri ülkelere ve bölgelere göre hangi farklılıkları göstermelidir?
- Açılış teklifleri nasıl belirlenmelidir?
- Hangi yaklaşımlar uygundur?
- Farklılıklar nasıl ele alınır, nasıl başa çıkılır?
- Taviz verme, taviz alma, pazarlık etme davranışları nasıl olmalıdır?
- Zaman kullanımına ait yaklaşımlar bölgelere göre nasıl değişir?
- Müzakereleri nasıl etkiler?
- Nasıl davranmak doğrudur?
- Bireyselcilik ve toplumsalcılık ne demektir?
- İş hayatına ve müzakere ortamına nasıl yansır?
- Nasıl davranmak doğrudur?
- Belirsizlik ve risk karşısındaki tutumlar ülkeden ülkeye nasıl değişir?
- Müzakereleri nasıl etkiler?
- Nasıl davranmak doğrudur?
- Şirket organizasyonları, rol dağılımı, yetki ve sorumluluklar, kültürden kültüre nasıl değişir?
- Müzakereleri nasıl etkiler?
- Nasıl davranmak doğrudur?
- Kişisel ilişkilerdeki mesafeler ülkeye, bölgeye ve kültüre göre nasıl belirlenmelidir?
- Müzakerelerin ilerleme hızı ve süreçleri dünyanın farklı bölgelerinde ne değişiklikler gösterir?
- Kültürel yapıya bağlı duygusal farklılıklar müzakereye nasıl yansır?
- Müzakereci için hangi ipuçları gereklidir?
- Karar verme, hiyerarşi, itibar, bürokrasi gibi unsurlar kültürden kültüre nasıl değişir?
- Müzakereci için hangi ipuçları gereklidir?
Müzakere Becerileri Eğitimine ilave olarak iş ilişkilerinizin yoğunlaştığı bölge ve ülkeler bazında aşağıdaki detaylarda eğitim çalışmaları yapıyoruz:
GLOBAL MÜZAKERELERDEKİ FARKLILIKLAR
Kültürel Etkenler, Algılar, Tepkiler, Standartlar (Bireysellik – Toplumsallık, Güç Mesafesi, Erkeksilik – Kadınsılık, Vücut Dili), Zamana Bakış, Bölgesel Farklılıklar, Yönetsel Etkenler, Cinsiyetin Etkileri, Kültür Şokunu Alt Etme, Patron ve Merkez Bürosu Personeli ile Müzakere, Kendi Müzakere Ekibinizle İlişki, Kritik Hatalar